Retourbeleid – Verhelst Webshop
Bedenktijd en retourtermijn
Voor aankopen via onze website geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten de producten voldoen aan de volgende criteria:
- De producten werden online aangekocht
- De producten zijn in perfecte, originele staat. (ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd)
- De producten bevinden zich in de originele verpakking.
- Alle bijgeleverde accessoires en handleidingen zijn inbegrepen.
- Een kopie van de factuur of het orderbevestigingsnummer is bijgevoegd.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of op maat zijn vervaardigd.
- Gepersonaliseerde artikelen.
- Producten die niet standaard op voorraad zijn of uit het assortiment verdwijnen.
Retourprocedure
Aanmelden van Retour:
- Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantendienst met vermelding van het ordernummer, de reden van retour, het bankrekeningnummer waarop je de terugbetaling wenst te ontvangen en eventueel overige bijlages zoals foto’s of video’s van het product.
- Email klantendienst Verhelst: eshop@verhelst.be
Bevestiging:
- Wacht op de bevestiging van onze klantendienst voordat u het product retourneert.
Retourzending (2 opties):
1. Breng het product terug naar onze showroom/retouradres tijdens onze openingsuren. Bij deze optie meld je je aan aan onze balie met je factuur en je te retourneren artikel.
Showroom/retouradres:
Stationsstraat 30
8460 Oudenburg
Openingsuren Verhelst Oudenburg:
- Maandag 07:00 - 12:00 & 12:30 - 18:00
- Dinsdag 07:00 - 12:00 & 12:30 - 18:00
- Woensdag 07:00 - 12:00 & 12:30 - 18:00
- Donderdag 07:00 - 12:00 & 12:30 - 18:00
- Vrijdag 07:00 - 12:00 & 12:30 - 18:00
- Zaterdag 08:00 - 12:00
Op uitzondering van feestdagen en verlofperiodes
- Zie onze website voor sluitingsdagen en verlofdagen
- https://www.verhelst.be/nl/winkel/detail/verhelst-oudenburg
2. Retour via een postbedrijf naar keuze. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Gelieve steeds je factuur of orderbevestiging toe te voegen aan de zending. Zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken.
Retouradres:
Stationsstraat 30
8460 Oudenburg
Na ontvangst, controle en goedkeuring van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetaald via overschrijving.